蜗牛移动战略合作伙伴：蜗牛数字

尊敬的免卡用户：

       感谢您一直以来对蜗牛移动的支持，我司将于2018年9月1日起执行免卡离网退款规则，具体规则如下：

      1、预存金额退款
      1）如您在收到免卡7日内且免卡未激活的情况下，申请办理离网退款，请将免卡寄回（邮费自理），我司确认收货且核定不影响二次销售后，预存金额将予以全额退款。
      2）如您在收到免卡7日后或免卡已激活的情况下，申请办理离网退款，预存金额将不予退款。

      2、充值金额退款
      1）如您未参与过充值赠送活动（包括赠送话费及资源），在充值7日内申请办理离网退款，充值金额未使用部分可申请退款；在充值7日后申请办理离网退款，充值金额未使用部分将不予退款。
      2）如您参与了充值赠送活动（包括赠送话费及资源），但赠送话费及资源未使用，在充值7日内申请办理离网退款，充值金额未使用部分可申请退款；在充值7日后申请办理离网退款，充值金额未使用部分将不予退款。
      3）如您参与了充值赠送活动（包括赠送话费及资源），且赠送话费及资源已使用，申请办理离网退款，充值金额未使用部分将不予退款。
      4）如您通过第三方渠道（除蜗牛移动官网、蜗牛移动服务号、免商店APP、淘宝、天猫、支付宝等官方渠道外）充值，在充值7日内申请办理离网退款，充值金额未使用部分可申请退款，退款金额按9.8折算；在充值7日后申请办理离网退款，充值金额未使用部分将不予退款。
注：赠送话费及资源包含但不限于兔兔币，语音、流量、短信、来电显示、漏电提醒等资源。

      3、其他退款及注意事项
      1）参与活动获赠的话费不予退款。
      2）资费包剩余资源不予折算退款。
      3）办理离网退款后，您将在180日内失去免卡入网申请资格。

      4、离网用户佣金处理规则
      如用户通过线下门店渠道入网，在入网30日内申请办理离网退款，对应反档工号将不可获得激励金和话费佣金。

蜗牛移动
2018年8月31日